Portal de Chamados – Aprenda a utilizar

Neste curso, você aprenderá a utilizar o Portal de Chamados de forma prática e eficiente, desde a abertura de uma solicitação até o acompanhamento de sua resolução.

Ao longo do treinamento, você conhecerá:

• Como abrir chamados corretamente, preenchendo as informações necessárias;
• Como utilizar os formulários e seus principais campos;
• Como acompanhar o status e a evolução dos chamados;
• Como interagir com o suporte, incluindo respostas e anexos;
• Como consultar o histórico, estatísticas e SLA;
• Como utilizar o Dashboard, filtros e detalhamento dos chamados.

Ao final, você estará preparado para utilizar o portal de forma mais ágil, organizada e eficiente, contribuindo para um atendimento mais rápido e assertivo.

Bom treinamento!